用户评价
263 条评价
基于真实用户反馈
年度体检时医生推荐加的。我对隐私特别看重,注册时发现可以用昵称,不需要实名,关联的也是我自己单独的邮箱和手机号。这种设置让我可以完全掌控自己的信息,感觉自己是信息的主人,而不是被收集的对象。
机构回复
您观察得很仔细。我们支持非实名注册,正是为了赋予用户更多信息自主权。所有检测均通过独立编码与样本关联,确保检测准确性的同时,最大程度保护您的个人身份信息。
40岁后开始注重早筛,但不想让单位知道我在做癌症相关检查。这个产品最好的是可以直接个人购买,不用通过体检机构,报告直接发我手机,完全是我自己的事,没有中间环节。
机构回复
是的,我们支持个人直接送检,流程完全私密化。报告直达您个人,无任何第三方介入,确保您的健康信息完全由自己掌控。
我是定期筛查的用户,比较在意长期数据安全。这次发现账号有登录设备管理功能,可以踢掉陌生设备,还有登录记录可查。感觉就像银行APP一样安全,管理自己的健康数据更有掌控感了。
机构回复
您提到的设备管理功能正是为了赋予用户充分的掌控权。我们借鉴金融级安全思路,让您随时掌握账号动态,确保只有您授权的设备才能访问核心信息。
我是在体检中心被推荐的,看中的就是保密性强。他们有个专门的保密协议让我签,虽然条款多,但仔细看了都是保护我个人信息的,签得放心。报告出来后,解读医生也只问检测相关,不问任何无关的个人信息,专业。
机构回复
严谨的保密协议是我们合作的基石,感谢您认真的审阅。我们的医生团队均接受过严格的隐私保护培训,确保沟通内容聚焦于健康本身。您的认可是对我们专业性的最好鼓励。
我习惯用苹果的健康App,发现报告可以加密后导入,而且导入的数据是脱敏的,不显示个人标识符。这个设计挺贴心,既方便自己管理,又没泄露风险。
机构回复
谢谢您的细心发现!我们与主流健康数据平台的对接,均采用了去标识化处理和加密传输技术,旨在让您安全、便捷地整合健康信息,同时坚守隐私底线。
第一次做基因检测,怕得很。采样前专门问了数据会不会存着以后研究用。客服解释得很清楚,说如果我不同意样本留存,检测完就会销毁,我可以选。我选了销毁,心里一块石头落了地。自主权太重要了。
机构回复
感谢您的信任。知情同意与自主选择是我们服务的基石。您拥有对样本和数据处置方式的完全决定权,我们一定会严格执行您的选择。很高兴我们的透明流程能让您安心,欢迎随时监督。
防癌意识强,自己网上研究了这个检测。采样时担心唾液样本的隐私,特意问了客服样本怎么处理。客服说实验室检测完,所有生物样本都会在指定期限内高压灭菌销毁,并且有电子记录可追溯。这彻底打消了我的疑虑,考虑很周全。
机构回复
您关注到了非常关键的环节。是的,我们不仅保护电子数据,对实体生物样本同样有严格的销毁流程和记录,这符合最高标准的生物安全与伦理规范。感谢您的选择。
之前一直担心基因数据泄露怎么办。这次特意看了他们的隐私协议,明确写了数据在完成检测后一段时间可以选择销毁,而且实验室通过了什么国际安全认证。虽然我不全懂,但感觉条款写得清楚,不是那种模糊糊糊的,下单就踏实多了。
机构回复
很高兴您仔细阅读了我们的协议。是的,我们提供数据留存期限选择,并获得了CAP/CLIA等国际实验室安全认证,确保数据物理存储与处理流程的安全。透明是我们的责任。
爸妈都有癌症,我属于预防性筛查。买的时候犹豫过数据会不会被卖,看了官网详细的隐私政策才下单。做完后发现他们连短信提醒都做得很克制,只说“报告已出,请登录查看”,不提任何敏感词。登录系统还要双重验证,虽然麻烦点,但想想是为了保护我的核心数据,就觉得很值。
机构回复
感谢您的理解与支持。我们在设计通讯和登录流程时,首要考虑就是避免信息在传输环节泄露。双重验证确实增加了步骤,但能极大提升账户安全性。您的安全,值得我们投入这份“麻烦”。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
机构回复
感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
共 257 条评价,第 17/18 页